Pogoji poslovanja
Podatki o podjetju
STORITVE 212 d.o.o.
Ljubija 5
3330 MOZIRJE
SLOVENIJA
ID za DDV: SI55707629
Matična številka: 8561532000
Vpis dejavnosti: AJPES, Izpostava Celje, št. vpisa 2019/47365
Elektronska pošta: info@ride-on-woody.com
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Ride on Woody so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2, 126/2007 in 86/2009), na podlagi priporočil GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Upravljalec spletne trgovine www.ride-on-woody.com je podjetje Storitve 212 d.o.o., v nadaljevanju prodajalec.
Z uporabo spletne strani se strinjate s pogoji poslovanja, zato vas prosimo, da si le-te preberete.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja v spletni trgovini www.ride-on-woody.com
Cene
Cene izdelkov v kupec pridobi s poslanim povpraševanjem preko spletnega obrazca. Cene ne vsebujejo stroškov dostave. Cene stroška dostave prodajalec poda na zahtevo kupca glede na pogoje dostave.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene so v evrih (€) in vsebujejo DDV, saj smo zavezanci za DDV.
Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila in pogoji navedenimi v tem dokumentu.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec pisno potrdi naročilo blaga v ponudbi). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Varovanje osebnih podatkov
Prodajalec se obvezuje varovati podatke o kupcih in članih (osebni podatki, podatki o nakupih). Vse podatke, ki jih pridobi v spletni trgovini in zbrane podatke, sme uporabljati izključno za izvedbo nakupov. Podatki o kupcih se varujejo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se v nobenem primeru ne bodo posredovali tretjim osebam. Vpis osebnih podatkov v spletnem obrazcu je potreben izključno zaradi pravilnega izvajanja storitev spletne trgovine.
Odgovornosti
Prodajalec se obvezuje, da bodo podatki na strani spletne trgovine točni in ažurni.
Naročilo, nakup, potrditev naročila
Potek naročila poteka tako, da začnete z izpolnjevanjem spletnega obrazca za ponudbo. V prvi strani vpišete svoje kontaktne podatke in kliknete gumb »naprej«.
Na naslednji strani izberete vrsto modela in dodatne opreme ter količino. Izbiro potrdite s klikom na gumb »naprej«.
Na zadnji strani obrazca vnesete dodatna vprašanja in želje glede vašega nakupa. Obrazec za povpraševanje zaključite s klikom na gumb »pošlji«
Po oddanem povpraševanju bomo na vaš e-mail naslov posredovali pisno ponudbo glede na vaše zahteve iz povpraševanja. Vsebino ponudbe lahko prodajalec spremeni na zahtevo kupca. V kolikor se z vsebino ponudbe prodajalec in kupec strinjata, kupec ponudbo pisno potrdi v e-mail odgovoru. S tem kupec soglaša da se strinja s pogoji poslovanja in kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena.
Dobava, dostava in prevzem
Blago dostavlja Pošta Slovenije ali katero drugo distribucijsko podjetje, odvisno od dogovora oziroma pogodbenega razmerja s podjetjem Storitve 212 d.o.o. Način dostave določi prodajalec. Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga ob potrditvi naročila sporočili v e-mail sporočilu. V primeru, da vas v času dostave ni, vas bo pošiljka počakala na najbližji pošti.
Poštnina znaša 14,20 €, po povzetju/ob prevzemu 15,42 €. V kolikor izberete plačilo ob prevzemu, Pošta Slovenije zaračuna dodatno strošek položnice v višini 1,05 €. Ob naročilu izdelka iz zaloge velja dobavni rok 2 – 7 delovnih dni. Točni roki izdelave so odvisni od zaloge, velikosti in zahtevnosti naročila, zato kupec vse informacije o izdelavi prejme na elektronsko pošto po oddaji naročila. V primeru, da izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem in o možnostih dobave obvestili.
Prodajalec po prejemu naročila kupcu pošlje tudi račun, in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema prejme kupec natisnjen davčno potrjen elektronski račun za kupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov prodajalec ne bo upošteval.
Dostava poteka po državah EU in ZDA. V kolikor bi želeli dostavo izven Slovenije, se o tem predhodno pozanimajte na e-naslovu info@ride-on-woody.com
Podjetje Storitve 212 d.o.o. se obvezuje naročene izdelke primerno zapakirati in odposlati pravočasno v roku dobave.
Podjetje ne odgovarja za prekoračen rok dostave iz naslova nepravilnosti pri postopkih dostavne službe.
Plačilo
Plačilo v spletni trgovini lahko opravite ob prevzemu, po predračunu ali Paypal-u. Način plačila nam sporočite ob naročilu.
Vsi izdani računi se hranijo na sedežu podjetja. Stranka lahko kadarkoli zahteva svojo kopijo računa preko e naslova: info@ride-on-woody.com
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@ride-on-woody.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Podjetje vrne prejeto plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik razen v primeru če je plačnik poravnal znesek z gotovino kurirju dostavne službe. Vsa plačila, ki jih prodajalec prejme od dostavne službe so izvršena preko transakcijskega računa, zato se prodajalec zavezuje, da bo opravil vračilo kupnine preko transakcijskega računa v čim krajšem možnem času in ne kasneje od 14 dni od opravljenega vračila.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Obrazec za odstop od pogodbe se nahaja na povezavi tukaj.
Neobstoj pravice do odstopa od pogodbe.
Odstop od pogodbe ni možen pri izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam; narejenih po natančnih navodilih potrošnika (npr. izbrani vgravirani tekst, barva po želji kupca …).
Garancija
Garancija izdelkov traja 1 leto in začne teči od dneva nakupa izdelka in zajema stvarne napake in napake proizvajalca, ki vplivajo na funkcionalnost izdelka. Napake zaradi posledice uporabe in nepravilnega vzdrževanja niso zajete v garancijo. Garancija je veljavna s predložitvijo računa.
Garancije NE morete uveljavljati v naslednjih primerih: 1) če je prišlo do normalne obrabe, 2) če je prišlo do škode z vodo ali v požaru, 3) če je prišlo do poškodbe zaradi zunanjih vplivov, 4) zaradi nepravilne uporabe in polnjenja baterije, 5) če je prišlo do poškodbe komponente in ostalih poškodb, nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti, 6) če je prišlo do izgube ali kraje izdelka.
Stvarna napaka
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku 14 dni od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dva meseca, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku dveh mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh mesecev od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Reševanje sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@ride-on-woody.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje se trudi, da se spori rešujejo izvensodensko.
Ponudnik ne priznava nobenega od izvajalcev IRPS. Povezava do platforme IRPS se nahaja tukaj. (https://www.gov.si/gone?url=http://mgrt.arhiv-spletisc.gov.si/delovna_podrocja/notranji_trg/sektor_za_varstvo_potrosnikov_in_konkurence/seznam_izvajalcev_irps/)
Avtorske pravice
Vse avtorske pravice na spletni strani spletne trgovine ride-on-woody.com (vključno z vsemi slikami, fotografijami, animacijami, videi, glasbo, tekstom in datotekami) so izključna lastnina prodajalca.
Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
Končne določbe
Prodajalec lahko spreminja te splošne pogoje poslovanja brez predhodnega soglasja kupca.
Ti splošni pogoji veljajo od 30. 6. 2020.
Informacije in podpora
PON – PET od 16.00 do 20.00
SOB od 9.00-12.00 ure
Telefon: 031 774 575
E-mail: info@ride-on-woody.com